A Yuk Store preza pela satisfação dos seus clientes e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossas condições:
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete, após o recebimento e análise da peça devolvida.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, com etiquetas originais afixadas e acompanhado da nota fiscal.
Itens que apresentarem indícios de mau uso ou que não atendam às condições acima poderão ser recusados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, conforme art. 26 do CDC.
O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, será substituído por outro igual.
Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de mesmo valor ou pela restituição integral do pagamento.
O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento:
📧 [email protected]
indicando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos, se necessário.
Após o retorno do nosso time, será enviado um código de postagem reversa para envio gratuito do produto pelos Correios.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (pode levar até 2 faturas, conforme regras da operadora).
PIX ou boleto: devolução em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Não realizamos trocas de produtos em promoção/liquidação, exceto em casos de defeito.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições desta política.
